Aumentar la credibilidad ante las instituciones financieras
El COVID-19 ha alterado el funcionamiento de todas las empresas, incluida la forma en que interactúan con sus instituciones financieras. Las soluciones de banca digital diseñadas específicamente para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) canadienses son ahora más necesarias que nunca para hacer frente a los retos a los que se enfrentan las PYMES en la actualidad y en un futuro previsible.
La Situación
Backbase tiene la misión de transformar el sistema bancario ayudando a las instituciones financieras a ofrecer soluciones digitales atractivas para las PYMES. Su plataforma de compromiso digital permite a bancos y cooperativas de crédito ofrecer a sus clientes soluciones y experiencias digitales sólidas y centradas en las personas.
La empresa estaba ansiosa por mejorar su credibilidad ante las instituciones financieras canadienses que atienden a las PYME. Para Backbase, los objetivos eran claros:
- Comprender el impacto de la disrupción en el comportamiento de la banca canadiense.
- Identificar el impacto de las actividades sin valor añadido en los líderes de las PYMES.
- Recopilar información sobre cómo ven las PYMES que evolucionarán sus relaciones bancarias en el futuro.
La Solución
- Para reforzar su credibilidad, Backbase colaboró con IDC en la realización de una encuesta a 220 pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Canadá. Los resultados clave de esta encuesta se utilizaron para crear dos recursos de marketing desarrollados por IDC, con el objetivo de posicionar a Backbase como líder de opinión e iniciar conversaciones con instituciones financieras:
- Una infografía que analiza en profundidad las experiencias de banca digital de las PYMES en el mercado canadiense.
- Un informe de Enfoque Tecnológico, que destaca los principales hallazgos de la encuesta, aborda los desafíos enfrentados por las instituciones financieras y las PYMES, y presenta cómo la plataforma digital de Backbase proporciona soluciones efectivas a estos retos.
“Nuestro éxito se basa en nuestra capacidad para atraer clientes y ser reconocidos por ejecutivos de nivel C en las principales instituciones financieras de Canadá. El trabajo personalizado de soluciones de IDC fue fundamental para ayudarnos a avanzar hacia estos objetivos.”
Los Resultados
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El liderazgo de opinión y la investigación generaron oportunidades concretas para Backbase, permitiendo que comenzara a ser considerado entre los proveedores de soluciones SaaS para banca digital, un espacio en el que antes no tenía presencia.
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Backbase se posicionó como un verdadero aliado al ayudar a sus clientes a comprender a fondo los desafíos que enfrentan las PYMES canadienses y las formas de abordarlos de manera efectiva.